The Valley of Death – när offerten skickas och kunden försvinner

Du har haft ett riktigt bra säljmöte. Kunden är engagerad, ni har pratat om behov, lösningar och nästa steg. Sen skickar du en offert… och allt blir tyst. Du följer upp, skickar ett vänligt mail, ringer – men får inga svar.

Välkommen till The Valley of Death, det där plågsamma vakuumet där kontrollen glider ur dina händer och kunden slutar svara.

Varför hamnar vi här?

Det är lätt att tro att kunden är upptagen eller att det är en långsam beslutsprocess. I verkligheten har de ofta redan tagit ett beslut – och det är ett nej. Men istället för att säga det rakt ut väljer de att ghosta dig.

Och det är inte för att de är elaka. Tvärtom. De vill inte såra dig. Du har gjort ett bra jobb, varit professionell och byggt en bra relation. Att säga "nej" känns jobbigt, så de undviker det helt.

Hur undviker du The Valley of Death?

Den största missen många säljare gör är att skicka en offert och hoppas på det bästa. Istället behöver du behålla kontrollen över processen.

1. Presentera offerten – skicka den inte bara

Istället för att skicka en PDF och hålla tummarna, boka ett möte för att gå igenom förslaget tillsammans. Det ger dig möjlighet att:

• Få kundens direkta reaktion
• Besvara eventuella invändningar direkt
• Styra konversationen mot nästa steg

Exempel:
"Jag skickar gärna över vårt förslag, men jag vill också boka in ett kort möte där vi kan gå igenom det tillsammans. Då kan jag besvara eventuella frågor och se till att det känns helt rätt för er."

2. Förstå invändningarna innan det är för sent

Många säljare får aldrig chansen att hantera kundens invändningar, eftersom kunden bara försvinner. Genom att presentera offerten i mötesform kan du direkt plocka upp signaler som:

• Osäkerhet kring priset
• Interna hinder hos kunden
• Konkurrenter i bilden

Detta ger dig möjlighet att adressera dessa hinder i realtid istället för att bli ghostad.

3. Styr mot ett tydligt nästa steg

Om du avslutar offertpresentationen med "Hör av dig när du funderat" har du precis öppnat dörren till The Valley of Death. Istället ska du alltid ha en konkret överenskommelse om vad som händer härnäst.

Exempel:
"Jag föreslår att vi tar ett uppföljningssamtal på torsdag för att gå igenom era tankar och se om vi kan justera något i förslaget. Funkar det?"

På så sätt har du en tydlig hållpunkt där kunden förväntas återkoppla, vilket minskar risken att de bara försvinner.

Sammanfattning

The Valley of Death är ett resultat av en passiv säljprocess där du som säljare tappar kontrollen efter att offerten har skickats. Genom att alltid presentera offerten i ett möte, hantera invändningar direkt och styra mot ett tydligt nästa steg kan du undvika att hamna i detta vakuum – och öka dina chanser att faktiskt få affären i hamn.

‍

Sluta skicka offerter som fastnar i The Valley of Death. Ta kontroll över processen och lär dig hur du leder kunden till beslut.